노트북 전원꺼져도 재부팅 삼성 갤럭시북 프로 이용중입니다. 전원을 꺼도

노트북 전원꺼져도 재부팅

삼성 갤럭시북 프로 이용중입니다. 전원을 꺼도 알아서 재부팅이 됩니다. 삼성 서비스센터에 문의했더니 기기 문제가 아니라 프로그램이 깔려있어서, 그런거라고 합니다. 이런 상황에선 어디에 도움을 요청해야 할까요??